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              滿意度調查表

              尊敬的獲證客戶: 您好!衷心感謝一直以來對于華夏認證中心的信任與支持!為了更好的提供對獲證客戶的服務,懇請您協助我們對客戶滿意度調查表的填寫,并真誠希望能夠對我們的服務提出您的寶貴意見和建議。

              一、對認證服務滿意度的調查

              1.對本次審核前的信息溝通及審核策劃(包括計劃的合理性)是否滿意?
              2.對本次審核組的審核能力(包括專業能力、審核方法、法規掌握程度)是否滿意?
              3.對本次審核組的審核服務(包括服務態度、行為語言、提交資料、問題的協調處理等)是否滿意?
              4.對本次財務收款、開具發票等服務是否滿意?
              5.對日常與華夏中心的溝通聯系(電話、問詢、網站、客戶服務專區)及結果是否滿意?
              6.對認證證書或各類認證通知書的接收時效是否滿意?
              7.對客戶服務專區所提供的信息服務是否滿意?

              二、服務需求

              1.下次審核是否延用本次審核組?
              延用
              更換組長
              更換組員
              2.下次審核方面您的意見和建議?

              3.您對認證后的服務有哪些方面的需求?

              4.關于認證,您希望了解或關注哪些方面的訊息?

              5.您是否有意向進行其他方面的認證項目或相關的培訓服務?

              三、對我們服務改進的意見和建議


              客服專線電話:010-89056251 聯系電話:010-62329581/62335136 聯系人:楊喜鳳、劉楠 傳真:010-89055824 地址:北京市海淀區北四環中路211號太極大廈六層 E-mail:service_ccci@163.com

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